1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Decorworldo (nachfolgend „wir“) ermöglicht Nutzern, eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus einzureichen.
Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann die Bestellung nach Erhalt der Ware gemäß unserer Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch geprüft werden.
Weitere Informationen zu den entsprechenden Verfahren finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
2. Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, können Nutzer unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Für die Bearbeitung der Anfrage sind folgende Informationen bereitzustellen:
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Bestellnummer;
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Zahlungsnachweis;
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Relevante Angaben zur Bestellung.
Unser Serviceteam prüft die Anfrage in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informiert den Nutzer über das Ergebnis der Bearbeitung.
Wenn die Stornierung bestätigt wird, wird die entsprechende Rückerstattung gemäß den geltenden Erstattungsbedingungen eingeleitet.
3. Erstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.
Die Rückzahlung erfolgt auf das entsprechende Zahlungskartenkonto, einschließlich:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Die Bearbeitungszeit hängt von den jeweiligen Abläufen der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die Erstattung wird voraussichtlich innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Beginn der Bearbeitung gutgeschrieben.
Sollte die Erstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kann unser Serviceteam mit den entsprechenden Bestell- und Zahlungsinformationen kontaktiert werden.
Weitere Informationen zur Erstattung finden Sie in unserer Richtlinie zur Erstattung.
4. Verantwortlichkeiten und Hinweise
Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen entsprechend dem Bearbeitungsstatus der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Bei Fragen zur Stornierung unterstützen wir Nutzer bei der Klärung des jeweiligen Bestellvorgangs.
Wenn eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, wird die Anfrage entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten geprüft.
Bei bereits versendeten Bestellungen informieren wir über die weiteren verfügbaren Schritte gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der vorhandenen Bestellinformationen und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Verbraucher verfügen nach Erhalt der Bestellung über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
Das Widerrufsrecht kann innerhalb dieses Zeitraums nach den gesetzlichen Vorgaben ausgeübt werden.
Wenn der Widerruf wirksam ausgeübt wird, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und innerhalb der vorgesehenen Fristen.
Weitere Informationen zu den Bedingungen und Verfahren finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen können Sie unser Serviceteam kontaktieren:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 5551 S Martindale St #1 ,Detroit, MI 48204, US
Kundenservice-E-Mail: meuble@decorworldo.com
Kundendiensttelefon: +1 (201) 962-6427
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit).