1. Geltungsbereich
Decorworldo (nachfolgend „wir“) liefert bestätigte Bestellungen an verfügbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind.
Wir liefern in die verfügbaren Gebiete Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Preise und Versandkosten
Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die nach den geltenden Bedingungen enthaltenen Zoll- und Abfertigungskosten. Für diese bereits im Bestellbetrag enthaltenen Kosten fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen an.
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 153,99 € betragen die Versandkosten 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 154 € erfolgt die Lieferung innerhalb der verfügbaren Liefergebiete versandkostenfrei.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr bestätigt wird, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei später bestätigten Zahlungen beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Die Vorbereitung einer Bestellung dauert in der Regel bis zu 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Die geschätzte Lieferzeit beträgt anschließend 8 bis 16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandweg, Transportbedingungen, Wetterlage, logistischen Abläufen oder anderen Umständen variieren.
4. Versand und Sendungsverfolgung
Für die Lieferung können unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, werden diese entsprechend den Bestelldaten bereitgestellt.
5. Warenannahme und Lieferprobleme
Bitte prüfen Sie die Verpackung und die erhaltene Ware möglichst zeitnah nach der Lieferung.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware anzufertigen. Bei Problemen mit der Lieferung bitten wir Sie, unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware zu kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch unrichtige oder unvollständige Lieferangaben verursacht werden, können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Nach dem Versand kann eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte sowie die geltenden Bedingungen für Rückgabe und Erstattung in Anspruch nehmen.
7. Rückgabe und Widerruf
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Darüber hinaus kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß den geltenden Bedingungen beantragt werden.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Erstattung finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
8. Datenschutz
Für die Abwicklung und Zustellung einer Bestellung werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 5551 S Martindale St #1, Detroit, MI 48204, Vereinigte Staaten
Kundenservice-E-Mail: meuble@decorworldo.com
Kundendiensttelefon: +1 (201) 962-6427
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)